L'expérience Pacifique

Si vous voyagez léger et ne transportez qu'un bagage à main (7 kg maximum), vous pouvez opter pour le tarif Seat. Vous recevrez gratuitement une collation, du thé, du café, de l'eau et des jus de fruits, vous aurez aussi accès aux divertissements à bord. C'est idéal pour un court séjour et pour ceux qui aiment voyager léger avec seulement un bagage à main.

Si vous souhaitez ajouter un bagage enregistré plus tard, vous pouvez revenir a votre reservation en ligne  et ajoutez un bagage enregistré à votre réservation de siège existante ou par l'intermédiaire de votre conseiller en voyages.

Si vous souhaitez bénéficier du service complet de repas et de boissons, vous pouvez  modifier votre billet en theworks. Cela doit être effectué au moins 24 heures avant votre vol, afin que nous ayons le temps de traiter votre demande.

Bien que le tarif Seat+bag ait été supprimé, les clients ont toujours la possibilité d'acheter le produit Seat puis   ajouter un bagage  en ligne pour $30 (AUD/NZD).

Vous pouvez également choisir l'option theworks pour 40 $ supplémentaires (AUD/NZD) afin de bénéficier de l'ensemble des services, y compris un bagage enregistré. Frais additionnels peuvent s'appliquer . Si vous avez des bagages additionnels , des articles lourds ou volumineux, des frais supplémentaires sont à prévoir après la modification en theworks.

Il est facile d'ajouter un bagage enregistré après l'achat d'un billet seat, et il est plus économique de payer à l'avance ; avant d'arriver à l'aéroport. Vous avez trois possibilités pour ajouter un bagage à votre réservation.

En ligne 
Vous pouvez simplement  retrouver votre reservation en ligne et ajoutez votre premier bagage enregistré pour 30 $ (AUD/NZD) jusqu'à 90 minutes avant un vol international.

Contact 
Contactez notre centre de contact ou agence Air New Zealand (des frais de service peuvent s'appliquer).

Agence de Voyage
Rapprochez-vous de l'agence de voyage qui a effectué votre réservation de vol.Les membres Airpoints™ Elite, Gold et Koru peuvent bénéficier gratuitement d'avantages supplémentaires en matière de bagages. Veuillez en tenir compte avant d'acheter un bagage supplémentaire.

Remarque :

- les bagages additionnels prépayés ne sont disponibles que lorsque votre vol est réservé avec un billet Air New Zealand et opéré par Air New Zealand uniquement

-Pour l'achat d'un tarif Seat, les membres Airpoints™ Elite, Gold, Elite Partner et Koru ne bénéficient pas d'un avantage bagage et n'ont pas droit  à un bagage supplémentaire. Il est recommandé d'acheter un billet plein tarif, tel que theworks, pour bénéficier de la franchise de bagages supplémentaire. "Frequent Flyer " 

Les membres Airpoints™ Elite, Gold, Elite Partner et Koru ne bénéficient pas d'un avantage bagage sur les tarifs Seat. Si vous ajoutez un bagage à un tarif Seat , vous pourrez enregistrer un bagage de 23 kg maximum;  Il n'y a pas de droit à un bagage supplémentaire. Veuillez en tenir compte lors de votre réservation. Il est recommandé d'acheter un billet plein tarif, tel que theworks, pour bénéficier de la franchise de bagages supplémentaire. "Frequent Flyer "

Oui. Si vous avez déjà acheté un billet seat+bag mais que vous n'avez pas encore voyagé, vous pourrez toujours voyager avec votre bagage enregistré de 23 kg sur ce produit tarifaire.

Les options tarifaires, améliorées et simplifiées sont conçues pour vous offrir plus de choix et de flexibilité. Les tarifs flexibles sont disponibles dans toutes les cabines :  

• worksflexi (economyflexi)
• premiumflexi
• businessflexi

Ces options vous offrent un service complet à bord de la cabine avec une flexibilité accrue lorsque vous avez besoin de changer votre vol ou d'obtenir un remboursement complet.

Nous savons que la flexibilité des prix est importante pour vous, surtout si vous voyagez souvent. C'est pourquoi nous proposons désormais des tarifs flexibles et remboursables dans toutes les cabines, afin que vous puissiez faire face aux situations imprévues sans stress.

Les options flexibles (worksflexi, premiumflexi and businessflexi)  dans toutes les cabines vous permet de   modifier vos vols en ligne sans frais ou etre rembourses  si vous annulez votre voyage avant le départ .  En savoir plus sur nos   regles tarifaires pour comprendre les options tarifaires flexibles.

Votre réservation avant le départ, peut être modifiée sans frais dans la même classe, le même tarif et le même itinéraire. Toutefois, une différence tarifaire supplémentaire peut s'appliquer lorsque la même classe de réservation ou le même tarif n'est pas disponible, et que le voyage doit être modifié au tarif suivant disponible. 

Veuillez noter que les changements de nom ne sont pas autorisés, quel que soit le tarif, et que vous ne pouvez donc pas transférer votre réservation de vol à une autre personne.

Oui, vous recevrez un remboursement complet si vous avez acheté un tarif flexible et que vous annulez en ligne avant le départ.

Si vous êtes passé à un tarif flexi après avoir acheté un tarif non flexible à l'origine, seule la partie différentielle peut faire l'objet d'un remboursement, sauf disposition contraire de la loi.

Si vous modifiez ou annulez votre réservation en ligne, vous n'avez pas à payer de frais de service, mais une différence de tarif peut s'appliquer.

Si vous annulez votre réservation après le départ, des frais d'annulation seront appliqués.

Oui, vous pouvez acheter des billets flexi et non flexi pour différents secteurs sur la même réservation. Par exemple, vous pouvez réserver un billet flexi pour un vol Auckland-Sydney et un billet non-flexi pour un vol Sydney-Auckland.

Cependant, si vous voyagez avec d'autres personnes, vous ne pouvez pas mélanger des billets à tarif flexi et à tarif non-flexi pour des personnes différentes sur le même secteur et la même réservation.

Vous pouvez à tout moment modifier d'un tarif non-flexi à un tarif flexi (worksflexi/economyflexi, premiumflexi ou businessflexi). Toutefois, des frais supplémentaires  peuvent s'appliquer lorsque vous modifiez votre réservation initiale :

• Frais de modification: frais de modification de votre réservation.
• Différence tarifaire : différence entre le tarif initial acheté et le nouveau tarif flexi.
• Frais de service - frais de traitement lorsque les modifications sont effectuées par l'intermédiaire de notre centre de contact ou agence. Il n'y a pas de frais de service si vous  Effectuez ces modifications  vous-meme en ligne .

Veuillez noter que si le tarif initial n'est pas remboursable, seule la partie du tarif différentiel payé peut faire l'objet d'un remboursement.

Les nouveaux tarifs flexi sont plus abordables pour toutes les cabines. Par exemple, si vous réservez un vol pour Sydney au départ d'Auckland,

• La différence entre theworks et worksflexi, sera de NZD$60 par personne et par trajet 

• La différence entre premiumeconomy et premiumflexi, sera de NZD$80 par personne et par par trajet 

• La différence entre businesspremier et  businessflexi, sera de NZD$120 par personne et par par trajet 

Des frais supplémentaires et des surtaxes peuvent également s'appliquer lorsque vous  modifiez votre reservation initiale .

Veuillez noter que si le tarif initial n'est pas remboursable, seule la partie du tarif différentiel payé peut faire l'objet d'un remboursement.

Non,  vous ne pouvez pas modifier votre réservation pour une option flexi avec vos Air points Dollars